BERITA CIAMIS, PASUNDANNEWS.COM – Pemerintah Kabupaten Ciamis melalui Dinas Komunikasi dan Informatika terus berkomitmen meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Hal tersebut ditandai dengan optimalisasi penggunaan saluran pengaduan resmi SP4N-LAPOR!.
Sistem ini menjadi wadah utama bagi warga di Kabupaten Ciamis untuk menyampaikan keluhan, aspirasi.
Sekaligus permintaan informasi terkait kinerja instansi pemerintah secara terpadu dan transparan melalui situs resmi lapor.go.id.
Menurut Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Ciamis, Enda Hidayat, S.STP, M.Si menegaskan bahwa keberadaan platform ini merupakan wujud nyata kehadiran pemerintah dalam merespons dinamika kebutuhan masyarakat.
“SP4N-LAPOR!, menjadi instrumen penting untuk mengevaluasi efektivitas layanan di lapangan,” ujarnya, Senin (23/2/2026).
Pihaknya menjamin bahwa setiap laporan yang masuk akan dikelola secara profesional dengan tetap mengedepankan prinsip keamanan bagi pelapor.
Baca Juga :Awali Tarling Ramadan 1447 H, Bupati Ciamis Kunjungi Masjid Al Hidayah Lakbok
Termasuk penyediaan fitur anonim agar masyarakat tidak perlu merasa khawatir dalam menyampaikan kritik yang membangun demi kemajuan Kabupaten Ciamis.
“Mekanisme pengelolaan laporan dalam sistem ini telah diatur dengan standar waktu yang jelas untuk menjamin kepastian bagi masyarakat,” jelasnya.
Setiap aduan yang masuk akan melalui proses verifikasi oleh tim admin dalam kurun waktu tiga hari sebelum diteruskan ke instansi yang berwenang.
Baca Juga :Minibus Oleng Tabrak Motor di jalan Cimaragas Banjar, Satu Tewas dan Satu Luka Serius
“Kemudian, instansi terkait diwajibkan untuk memberikan tindak lanjut nyata atas laporan tersebut dalam jangka waktu lima hari kerja setelah proses verifikasi selesai,” terang Enda.
Ia menuturkan, bagi masyarakat yang ingin berpartisipasi dalam pengawasan pelayanan publik dapat langsung mengakses laman lapor.go.id.
“Caranya melalui daftarkan akun menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) atau alamat surel yang valid,” ungkapnya.
Melalui integrasi data ini, Pemkab Ciamis berharap komunikasi dua arah antara pemerintah dan masyarakat dapat berjalan lebih efektif dan akuntabel.
“Semoga, perkembangan layanan dan program literasi digital lainnya juga dapat terus semakin inovatif, kami berharap masyarakat Ciamis bisa bekerjasama untuk inovasi digital lainnya demi kemajuan bersama,” pungkasnya. (Hendri/PasundanNews.com)
